商品在未经污损、非人为损坏的情况下，如我们的商品存在质量问题，我们将提供7日包退，包换货的服务。

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与友通红木联系，客服电话：400-834-9008

2.友通红木目前暂不支持上门办理退换货，请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

首先请务必正确提供以下信息，包括： a、您的姓名、地址、联系方式 b、您的订单号码 c、办理退货还是换货 d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因。如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，友通红木不承担责任；如因此而导致第三方向友通红木主张权利的，友通红木保留向您追偿的一切权利。

3.请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至友通红木，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，友通红木不承担责任，敬请谅解。

4.我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹3个工作日内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

5.退/换货包裹接收地址地址：浙江省宁波市联丰路华康名家俬四楼友通家居   邮编：315100    收件人：友通家居